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Les réponses à toutes vos questions



Inscription et gestion de compte

Pourquoi créer un compte utilisateur ?
La création d'un compte utilisateur vous permet de vous identifier et de conserver dans votre espace personnel et sécurisé un historique des documents envoyés.
Comment créer mon compte utilisateur?
Pour créer votre compte, vous devez vous rendre sur la page d'accueil du site.
Cliquez sur demande de création de compte dans la partie Première Connexion puis complétez le formulaire.
Votre identifiant et votre mot de passe vous seront adressés par e-mail après validation par votre responsable Centre de Gestion.
Que faire en cas d'oubli de mon mot de passe ?
Pour vous connecter à votre espace privé, il est nécessaire de vous identifier avec votre identifiant et votre mot de passe.
En cas d'oubli de votre mot de passe, il est possible de se faire attribuer un nouveau mot de passe depuis la page d’accueil. Cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail (votre identifiant). Un nouveau mot de passe vous sera adressé par e-mail.
Envois de documents

Où puis-je consulter les documents envoyés ?
A partir de l'espace privé, sécurisé par votre identifiant et votre mot de passe, vous accédez au portail de consultation.
Ce portail de consultation est constitué de l'espace de « Suivi » qui retrace l'ensemble des documents ayant été mis en production.
Par défaut, les images des courriers sont conservées sur une durée de 1 an.
Comment savoir si les courriers ont été produits ? Distribué ? Remis au destinataire ? Ou revenus non distribués (NPAI ou refusé) ?
A partir du portail de consultation (espace de suivi), vous pouvez voir l'évolution des document dans le cycle de traitement :
  • Réceptionné,
  • En cours d'édition,
  • Déposé à la poste,
  • Remis au client,
  • Pli non distribué
et selon les retours postaux :
  • AR (retour d'un accusé de réception)
  • NPAI (retour du document non distribué ; destinataire N'habitant Pas à l'Adresse Indiquée)
Quel est le délai de remise en distribution (La Poste) des courriers ?
Vos documents seront produits et remis en distribution à J+1 (jours ouvrés) dans 95% des cas.
La distribution de votre courrier est confiée à La Poste.
Les envois de courriers sont-ils sécurisés ?
Tous les documents traités à travers la solution BeePOST sont sécurisés afin de conserver la confidentialité des échanges.
Les solutions LOGIDOC-Solutions utilisent des paramètres de sécurité qui ont été audités et validés dans le domaine bancaire pour les envois de courriers recommandés les plus sensibles de ces institutions.
Combien de temps les documents sont-ils conversés sur serveur ?
Par défaut, les images des courriers sont conservées sur une durée de 1 an.
Pendant cette période, vous pouvez consulter l’ensemble de vos documents envoyés à tout instant sans investissement et simplement à partir de l’espace de suivi des courriers.
Quels sont les papiers, les enveloppes, les fournitures et les tarifs d'affranchissement ?
Par défaut, la production des courriers est réalisée avec :
  • du papier blanc de format A4 en 80g/m² (qualité imprimeur)
  • des enveloppes blanches à fenêtre en 90g/m², format adaptable au nombre de feuilles à assembler
  • une imprimante en quadrichromie, recto/verso
  • un affranchissement industriel systématique (tarif fixe jusqu'à 35g et de 15 à 35% plus économique que le tarif public)
F.A.Q.
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